Sistemi di cassa
Allineare dati di cassa e giacenze: interfacce e fonti di errore
Un'integrazione della cassa acquisisce le transazioni direttamente e le contabilizza automaticamente.
Archivio
settembre 2026
Gestione filiali
Analisi degli indicatori di filiale: superficie, frequenza e fatturato per dipendente
Una filiale non può essere valutata sulla base di un unico indicatore chiave.
Sistemi di cassa
Carte di debito e credito alla cassa: confronto di commissioni e processi
Un pagamento con carta attraversa diverse fasi: il terminale o il gateway trasmettono i dati di pagamento in modo sicuro al gestore dei pagamenti. Il gateway è la controparte digitale del terminale POS nel negozio.
Omnichannel
Collegare i canali: punto vendita e negozio online come un unico sistema
Gestire separatamente il punto vendita fisico e il negozio online contraddice l'attuale comportamento d'acquisto. La nuova edizione dello studio Omni-Channel dell'Istituto per la gestione del commercio dell'Università di San Gallo (IRM-HSG) mostra per la Svizzera che il negozio online del rivenditore rimane il principale punto di contatto, raggiungendo ora lo stesso livello del commercio tradizionale.
Pianificazione assortimento
Confrontare le condizioni dei fornitori: sconti, bonus e termini di pagamento
Il prezzo del fornitore raramente appare come una cifra singola nell'offerta.
Pianificazione assortimento
Definire le fasce di prezzo nell'assortimento: calcolo e soglie psicologiche
Il prezzo d'acquisto più i costi di approvvigionamento meno gli sconti determina il limite inferiore di prezzo. Il margine desiderato definisce il prezzo obiettivo; la concorrenza e la disponibilità a pagare limitano il corridoio verso l'alto.
Pianificazione assortimento
Determinare il numero di articoli per gruppo merceologico: indicatori e griglia di pianificazione
Il commercio all'ingrosso svizzero funge da intermediario tra produttori e dettaglianti. Per l'agricoltura svizzera, il commercio al dettaglio rappresenta il canale di vendita più importante.
Allestimento e tecnica
Edilizia commerciale accessibile: requisiti secondo la LDis e le norme
L'edilizia commerciale rientra nel campo d'applicazione della LDis, poiché i negozi figurano nell'elenco dell'UFPH come costruzioni e impianti accessibili al pubblico.
Gestione filiali
Gestire le filiali: indicatori, processi e responsabilità
Gli indicatori misurano le prestazioni e l'efficienza di un'azienda. Riflettono fatturato, costi e redditività, mostrando se è possibile pagare le fatture correnti e i salari mantenendo al contempo un utile.
Omnichannel
Organizzare il ritiro in negozio: prenotazione, preparazione e consegna
Click and Collect significa: la merce viene ordinata online, eventualmente pagata direttamente e successivamente ritirata nel punto vendita.
Pianificazione assortimento
Pianificare l'assortimento: ampiezza, profondità, fasce di prezzo e fornitori
La pianificazione dell'assortimento non inizia con gli acquisti.
Allestimento e tecnica
Pianificare l'illuminazione nei locali di vendita: norme ed energia
Secondo la SECO, la luce influenza la vista, l'attività (spirito d'iniziativa, operosità, imprenditorialità), i processi fisiologici (metabolismo, circolazione, equilibrio ormonale) e la psiche; ne derivano benessere e motivazione.
Gestione filiali
Pianificare gli orari di apertura della filiale: prescrizioni cantonali ed eccezioni
Se e quando una filiale può aprire è determinato principalmente dal diritto cantonale in materia di giorni festivi e di apertura dei negozi, nonché dalle norme di esecuzione comunali.
Personale
Pianificazione del personale in filiale: Legge sul lavoro e modelli di turni
Ai sensi dell’articolo 13 dell’Ordinanza 1 sulla legge sul lavoro (OLL 1), il tempo di lavoro è il periodo durante il quale i lavoratori sono a disposizione del datore di lavoro. Il tragitto ordinario verso il luogo di lavoro non ne fa parte.
Sistemi di cassa
Processi di cassa nel commercio: sistemi, ricevute e gestione dei pagamenti
Il commercio al dettaglio fisico è sotto pressione. Il commercio online modifica i requisiti del punto vendita: ogni singolo atto d'acquisto deve offrire di più, a partire dalla cassa.
Allestimento e tecnica
Progettare la superficie di vendita: spazi, allestimento e impianti elettrici
L'articolo classifica le superfici di vendita e quelle accessorie secondo la norma SIA 416, mostra come dimensionare gli spazi, verificare ubicazione e finiture e chiarire le questioni relative agli impianti elettrici e alla certificazione di sicurezza.
Allestimento e tecnica
Protezione antincendio nei punti vendita: obblighi, manutenzione e documentazione
L'articolo illustra chi è responsabile della protezione antincendio nei punti vendita, quali impianti devono essere sottoposti a manutenzione e quali prove e documenti devono essere disponibili per iscritto.
Omnichannel
Resi online in negozio: processo, rimborso e reintegro
I resi degli shop online non finiscono più esclusivamente nel magazzino centrale: la ricerca commerciale descrive come le restituzioni vengano in parte consegnate direttamente nei punti vendita al dettaglio.
Sistemi di cassa
Scontrini e conservazione: obblighi secondo il CO e la Legge sull’IVA
Lo scontrino non basta mai: ogni registrazione contabile richiede una giustificazione documentale adeguata.
Omnichannel
Sincronizzare i dati tra negozio e shop online: regole e fonti di errore
I gestori di shop online devono mantenere dati aggiornati e puliti in tutti i sistemi utilizzati.