Abholung im Laden organisieren: Reservierung, Bereitstellung und Übergabe
Click and Collect heisst: Ware wird online bestellt, gegebenenfalls direkt bezahlt und anschliessend im Geschäft abgeholt.
Debit- und Kreditkarten an der Kasse: Gebühren und Abläufe vergleichen
Filialbetrieb steuern: Kennzahlen, Prozesse und Verantwortlichkeiten
Filialkennzahlen auswerten: Fläche, Frequenz und Umsatz pro Mitarbeiter
Kanäle verbinden: Filiale und Onlineshop als ein System
Aktuell
Kassenbelege und Aufbewahrung: Pflichten nach OR und MWSTG
Der Kassenbeleg steht nie allein: Jeder Buchungsvorgang braucht einen passenden Beleg.
Kassendaten und Lagerbestand abgleichen: Schnittstellen und Fehlerquellen
Eine Kassenintegration übernimmt Transaktionen direkt und verbucht sie automatisch.
Kassenprozesse im Handel: Systeme, Belege und Zahlungsabwicklung
Der stationäre Detailhandel steht unter Veränderungsdruck. Der Online-Handel verändert die Anforderungen an den Point of Sale: Jeder einzelne Kaufakt muss mehr leisten – zuerst an der Kasse.
Lieferantenkonditionen vergleichen: Rabatte, Boni und Zahlungsfristen
Der Lieferantenpreis steht selten als einzelne Zahl auf der Offerte.
Öffnungszeiten in der Filiale planen: kantonale Vorgaben und Ausnahmen
Ob und wann eine Filiale öffnen darf, bestimmen in erster Linie das kantonale Ruhetags- und Ladenöffnungsrecht sowie kommunale Ausführungsregeln.
Online-Retouren in der Filiale: Prozess, Erstattung und Bestandsrückführung
Retouren aus dem Onlineshop landen nicht mehr ausschliesslich im Zentrallager: Die Handelsforschung beschreibt, dass Rücksendungen teilweise direkt in Einzelhandelsfilialen zurückgeliefert werden.
Personaleinsatz in der Filiale planen: Arbeitszeitgesetz und Schichtmodelle
Arbeitszeit ist nach Artikel 13 der Verordnung 1 zum Arbeitsgesetz (ArGV 1) die Zeit, in der Arbeitnehmende dem Arbeitgebenden zur Verfügung stehen. Der ordentliche Arbeitsweg zählt nicht dazu.
Preislagen im Sortiment festlegen: Kalkulation und psychologische Schwellen
Einstandspreis plus Bezugskosten minus Rabatte ergibt die Preisuntergrenze. Die angestrebte Marge bestimmt den Zielpreis; Wettbewerb und Zahlungsbereitschaft begrenzen den Korridor nach oben.
Sortiment planen: Breite, Tiefe, Preislagen und Lieferanten
Sortimentsplanung beginnt nicht beim Einkauf.
Verkaufsfläche gestalten: Flächen, Ladenbau und Elektroinstallationen
Der Artikel ordnet Verkaufs- und Nebenflächen nach SIA 416, zeigt, wie Sie die Fläche dimensionieren, Standort und Ausbau prüfen und Elektroinstallationen samt Sicherheitsnachweis klären.
