Omnichannel
Abholung im Laden organisieren: Reservierung, Bereitstellung und Übergabe
Click and Collect heisst: Ware wird online bestellt, gegebenenfalls direkt bezahlt und anschliessend im Geschäft abgeholt.
Archiv
September 2026
Sortimentsplanung
Artikelanzahl je Warengruppe bestimmen: Kennzahlen und Planungsraster
Der Schweizer Grosshandel vermittelt zwischen Herstellern und Einzelhändlern. Für die Schweizer Landwirtschaft ist der Detailhandel der wichtigste Absatzkanal.
Ladenbau und Technik
Barrierefreier Ladenbau: Anforderungen nach BehiG und Normen
Der Ladenbau fällt unter das BehiG, weil Läden in der Aufzählung des EBGB als öffentlich zugängliche Bauten und Anlagen erscheinen.
Ladenbau und Technik
Beleuchtung im Verkaufsraum planen: Normen und Energie
Nach SECO beeinflusst Licht das Sehen, die Aktivität (Tätigkeitsdrang, Betriebsamkeit, Unternehmungsgeist), physiologische Vorgänge (Stoffwechsel, Kreislauf, Hormonhaushalt) und die Psyche; daraus…
Omnichannel
Bestandsdaten zwischen Filiale und Onlineshop synchronisieren: Regeln und Fehlerquellen
Onlineshop-Betreiber müssen in allen eingesetzten Systemen aktuelle, saubere Daten halten.
Ladenbau und Technik
Brandschutz im Verkaufsladen: Pflichten, Wartung und Dokumentation
Der Artikel zeigt, wer im Verkaufsladen für den Brandschutz zuständig ist, welche Anlagen gewartet werden müssen und welche Nachweise und Unterlagen schriftlich vorliegen sollten.
Kassensysteme
Debit- und Kreditkarten an der Kasse: Gebühren und Abläufe vergleichen
Eine Kartenzahlung durchläuft mehrere Stationen: Terminal oder Gateway übermitteln die Zahlungsdaten sicher an den Zahlungsabwickler. Das Gateway ist das digitale Gegenstück zum POS-Terminal im Laden.
Filialbetrieb
Filialbetrieb steuern: Kennzahlen, Prozesse und Verantwortlichkeiten
Kennzahlen messen Leistung und Effizienz eines Betriebs. Sie bilden Umsatz, Kosten und Rentabilität ab und zeigen, ob laufende Rechnungen und Löhne bezahlt werden können und trotzdem Gewinn bleibt.
Filialbetrieb
Filialkennzahlen auswerten: Fläche, Frequenz und Umsatz pro Mitarbeiter
Eine Filiale lässt sich nicht an einer einzigen Kennzahl messen.
Omnichannel
Kanäle verbinden: Filiale und Onlineshop als ein System
Filiale und Onlineshop getrennt zu führen, widerspricht dem heutigen Einkaufsverhalten. Die Neuauflage der Omni-Channel-Studie des Instituts für Handelsmanagement an der Universität St.
Kassensysteme
Kassenbelege und Aufbewahrung: Pflichten nach OR und MWSTG
Der Kassenbeleg steht nie allein: Jeder Buchungsvorgang braucht einen passenden Beleg.
Kassensysteme
Kassendaten und Lagerbestand abgleichen: Schnittstellen und Fehlerquellen
Eine Kassenintegration übernimmt Transaktionen direkt und verbucht sie automatisch.
Kassensysteme
Kassenprozesse im Handel: Systeme, Belege und Zahlungsabwicklung
Der stationäre Detailhandel steht unter Veränderungsdruck. Der Online-Handel verändert die Anforderungen an den Point of Sale: Jeder einzelne Kaufakt muss mehr leisten – zuerst an der Kasse.
Sortimentsplanung
Lieferantenkonditionen vergleichen: Rabatte, Boni und Zahlungsfristen
Der Lieferantenpreis steht selten als einzelne Zahl auf der Offerte.
Filialbetrieb
Öffnungszeiten in der Filiale planen: kantonale Vorgaben und Ausnahmen
Ob und wann eine Filiale öffnen darf, bestimmen in erster Linie das kantonale Ruhetags- und Ladenöffnungsrecht sowie kommunale Ausführungsregeln.
Omnichannel
Online-Retouren in der Filiale: Prozess, Erstattung und Bestandsrückführung
Retouren aus dem Onlineshop landen nicht mehr ausschliesslich im Zentrallager: Die Handelsforschung beschreibt, dass Rücksendungen teilweise direkt in Einzelhandelsfilialen zurückgeliefert werden.
Personal
Personaleinsatz in der Filiale planen: Arbeitszeitgesetz und Schichtmodelle
Arbeitszeit ist nach Artikel 13 der Verordnung 1 zum Arbeitsgesetz (ArGV 1) die Zeit, in der Arbeitnehmende dem Arbeitgebenden zur Verfügung stehen. Der ordentliche Arbeitsweg zählt nicht dazu.
Sortimentsplanung
Preislagen im Sortiment festlegen: Kalkulation und psychologische Schwellen
Einstandspreis plus Bezugskosten minus Rabatte ergibt die Preisuntergrenze. Die angestrebte Marge bestimmt den Zielpreis; Wettbewerb und Zahlungsbereitschaft begrenzen den Korridor nach oben.
Sortimentsplanung
Sortiment planen: Breite, Tiefe, Preislagen und Lieferanten
Sortimentsplanung beginnt nicht beim Einkauf.
Ladenbau und Technik
Verkaufsfläche gestalten: Flächen, Ladenbau und Elektroinstallationen
Der Artikel ordnet Verkaufs- und Nebenflächen nach SIA 416, zeigt, wie Sie die Fläche dimensionieren, Standort und Ausbau prüfen und Elektroinstallationen samt Sicherheitsnachweis klären.