Omnichannel
Abholung im Laden organisieren: Reservierung, Bereitstellung und Übergabe
Click and Collect heisst: Ware wird online bestellt, gegebenenfalls direkt bezahlt und anschliessend im Geschäft abgeholt.
Autorin oder Autor
Mia Brunner
Wie weit tragen die verfügbaren Informationen? Mia Brunner ist die diesem Bereich zugeordnete redaktionelle Autorenzeile. Themengebiet: Stationärer Detailhandel und Filialbetrieb. Hintergründe, Begriffe und die Einordnung verfügbarer Informationen gehören zu diesem redaktionellen Aufgabenbereich. Zugehörige Themen: Filialbetrieb; Ladenbau und Technik. Dies ist ein redaktionelles Pseudonym der Publikation und keine Behauptung einer unabhängig verifizierten persönlichen Identität.
Ladenbau und Technik
Barrierefreier Ladenbau: Anforderungen nach BehiG und Normen
Der Ladenbau fällt unter das BehiG, weil Läden in der Aufzählung des EBGB als öffentlich zugängliche Bauten und Anlagen erscheinen.
Ladenbau und Technik
Brandschutz im Verkaufsladen: Pflichten, Wartung und Dokumentation
Der Artikel zeigt, wer im Verkaufsladen für den Brandschutz zuständig ist, welche Anlagen gewartet werden müssen und welche Nachweise und Unterlagen schriftlich vorliegen sollten.
Kassensysteme
Debit- und Kreditkarten an der Kasse: Gebühren und Abläufe vergleichen
Eine Kartenzahlung durchläuft mehrere Stationen: Terminal oder Gateway übermitteln die Zahlungsdaten sicher an den Zahlungsabwickler. Das Gateway ist das digitale Gegenstück zum POS-Terminal im Laden.
Kassensysteme
Kassendaten und Lagerbestand abgleichen: Schnittstellen und Fehlerquellen
Eine Kassenintegration übernimmt Transaktionen direkt und verbucht sie automatisch.
Kassensysteme
Kassenprozesse im Handel: Systeme, Belege und Zahlungsabwicklung
Der stationäre Detailhandel steht unter Veränderungsdruck. Der Online-Handel verändert die Anforderungen an den Point of Sale: Jeder einzelne Kaufakt muss mehr leisten – zuerst an der Kasse.
Filialbetrieb
Öffnungszeiten in der Filiale planen: kantonale Vorgaben und Ausnahmen
Ob und wann eine Filiale öffnen darf, bestimmen in erster Linie das kantonale Ruhetags- und Ladenöffnungsrecht sowie kommunale Ausführungsregeln.
Omnichannel
Online-Retouren in der Filiale: Prozess, Erstattung und Bestandsrückführung
Retouren aus dem Onlineshop landen nicht mehr ausschliesslich im Zentrallager: Die Handelsforschung beschreibt, dass Rücksendungen teilweise direkt in Einzelhandelsfilialen zurückgeliefert werden.
Personal
Personaleinsatz in der Filiale planen: Arbeitszeitgesetz und Schichtmodelle
Arbeitszeit ist nach Artikel 13 der Verordnung 1 zum Arbeitsgesetz (ArGV 1) die Zeit, in der Arbeitnehmende dem Arbeitgebenden zur Verfügung stehen. Der ordentliche Arbeitsweg zählt nicht dazu.
Sortimentsplanung
Preislagen im Sortiment festlegen: Kalkulation und psychologische Schwellen
Einstandspreis plus Bezugskosten minus Rabatte ergibt die Preisuntergrenze. Die angestrebte Marge bestimmt den Zielpreis; Wettbewerb und Zahlungsbereitschaft begrenzen den Korridor nach oben.