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Organiser le retrait en magasin : réservation, mise à disposition et remise
Le Click and Collect signifie que la marchandise est commandée en ligne, éventuellement payée directement, puis retirée en magasin.
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Relier les canaux : magasin et boutique en ligne comme un seul système
Gérer séparément le point de vente physique et la boutique en ligne va à l'encontre des comportements d'achat actuels. La nouvelle édition de l'étude Omni-Channel de l'Institut für Handelsmanagement de l'Université de Saint-Gall (IRM-HSG) montre que pour la Suisse, la boutique en ligne du détaillant reste le principal point de contact et se trouve désormais à égalité avec le commerce traditionnel.
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Retours en ligne en magasin : processus, remboursement et réintégration des stocks
Les retours provenant de la boutique en ligne ne transitent plus exclusivement par l'entrepôt central. La recherche commerciale indique que les renvois sont parfois effectués directement dans les points de vente au détail.
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Synchroniser les données de stock entre magasin et boutique en ligne : règles et pièges
Les exploitants de boutiques en ligne doivent maintenir des données à jour et propres dans tous les systèmes utilisés.