https://retailkompass.ch/fr La boussole des détaillants stationnaires et hybrides en Suisse qui veulent piloter leurs succursales, leurs assortiments et leurs processus omnicanaux de manière économiquement viable. fr-ch https://retailkompass.ch/fr/amenager-surface-vente-agencement-electricite https://retailkompass.ch/fr/amenager-surface-vente-agencement-electricite L'article classe les surfaces de vente et annexes selon la norme SIA 416, montre comment dimensionner la surface, vérifier l'emplacement et l'aménagement, et clarifier les installations électriques ainsi que l'attestation de sécurité. Agencement et technique Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/analyser-indicateurs-succursale-surface-frequentation-chiffre-affaires https://retailkompass.ch/fr/analyser-indicateurs-succursale-surface-frequentation-chiffre-affaires Une succursale ne se mesure pas à l'aune d'un seul indicateur clé. Exploitation de succursales Rédaction Exploitation de succursales Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/cartes-debit-credit-caisse-frais-processus https://retailkompass.ch/fr/cartes-debit-credit-caisse-frais-processus Un paiement par carte passe par plusieurs étapes : le terminal ou la passerelle transmettent les données de paiement de manière sécurisée au prestataire de services de paiement. La passerelle est l'équivalent numérique du terminal POS en magasin. Systèmes de caisse Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/comparer-conditions-fournisseurs-remises-bonus-delais https://retailkompass.ch/fr/comparer-conditions-fournisseurs-remises-bonus-delais Le prix fournisseur apparaît rarement sous la forme d'un seul chiffre sur le devis. Planification des assortiments Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/construction-magasin-accessible-lhand-normes https://retailkompass.ch/fr/construction-magasin-accessible-lhand-normes La construction de magasins relève de la LHand, car les commerces figurent dans l'énumération du MEBH en tant que bâtiments et installations accessibles au public. Agencement et technique Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/definir-niveaux-prix-assortiment-calcul-seuils-psychologiques https://retailkompass.ch/fr/definir-niveaux-prix-assortiment-calcul-seuils-psychologiques Le prix d'achat plus les frais d'approvisionnement moins les remises donne le prix plancher. La marge visée détermine le prix cible ; la concurrence et la volonté de payer limitent le corridor vers le haut. Planification des assortiments Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/determiner-nombre-articles-grille-planification https://retailkompass.ch/fr/determiner-nombre-articles-grille-planification Le commerce de gros suisse sert d'intermédiaire entre les fabricants et les détaillants. Pour l'agriculture suisse, le commerce de détail est le principal canal de vente. Planification des assortiments Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/organiser-retrait-magasin-reservation-remise https://retailkompass.ch/fr/organiser-retrait-magasin-reservation-remise Le Click and Collect signifie que la marchandise est commandée en ligne, éventuellement payée directement, puis retirée en magasin. Omnicanal Rédaction Omnicanal Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/piloter-reseau-succursales-indicateurs-processus-responsabilites https://retailkompass.ch/fr/piloter-reseau-succursales-indicateurs-processus-responsabilites Les indicateurs clés mesurent la performance et l'efficacité d'une entreprise. Ils reflètent le chiffre d'affaires, les coûts et la rentabilité, et indiquent si les factures courantes et les salaires peuvent être payés tout en générant un bénéfice. Exploitation de succursales Rédaction Exploitation de succursales Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/planification-personnel-magasin-loi-travail-quarts https://retailkompass.ch/fr/planification-personnel-magasin-loi-travail-quarts Selon l’article 13 de l’Ordonnance 1 relative à la loi sur le travail (OLT 1), le temps de travail correspond à la période durant laquelle les collaborateurs se tiennent à la disposition de l’employeur. Le trajet domicile-travail ordinaire n’en fait pas partie. Personnel Rédaction Exploitation de succursales Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/planifier-assortiment-largeur-profondeur-prix-fournisseurs https://retailkompass.ch/fr/planifier-assortiment-largeur-profondeur-prix-fournisseurs La planification de l'assortiment ne commence pas par les achats. Planification des assortiments Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/planifier-eclairage-surfaces-vente-normes-energie https://retailkompass.ch/fr/planifier-eclairage-surfaces-vente-normes-energie Selon le SECO, la lumière influence la vision, l'activité (dynamisme, agitation, esprit d'entreprise), les processus physiologiques (métabolisme, circulation, équilibre hormonal) et le psychisme ; en découlent bien-être et motivation. Agencement et technique Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/planifier-heures-ouverture-magasin-prescriptions-cantonales https://retailkompass.ch/fr/planifier-heures-ouverture-magasin-prescriptions-cantonales La possibilité et les horaires d’ouverture d’un point de vente sont principalement déterminés par le droit cantonal relatif aux jours de repos et à l’ouverture des magasins, ainsi que par les règles d’exécution communales. Exploitation de succursales Rédaction Exploitation de succursales Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/processus-caisse-commerce-systemes-recus-paiements https://retailkompass.ch/fr/processus-caisse-commerce-systemes-recus-paiements Le commerce de détail physique subit une pression au changement. Le commerce en ligne modifie les exigences du point de vente : chaque acte d'achat doit offrir davantage, à commencer par la caisse. Systèmes de caisse Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/protection-incendie-magasin-obligations-maintenance-documentation https://retailkompass.ch/fr/protection-incendie-magasin-obligations-maintenance-documentation Cet article explique qui est responsable de la protection incendie dans un point de vente, quelles installations doivent être entretenues et quels justificatifs et documents doivent être disponibles par écrit. Agencement et technique Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/rapprocher-donnees-caisse-stock-interfaces-erreurs https://retailkompass.ch/fr/rapprocher-donnees-caisse-stock-interfaces-erreurs Une intégration de la caisse reprend les transactions directement et les comptabilise automatiquement. Systèmes de caisse Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/relier-canaux-magasin-boutique-en-ligne-systeme https://retailkompass.ch/fr/relier-canaux-magasin-boutique-en-ligne-systeme Gérer séparément le point de vente physique et la boutique en ligne va à l'encontre des comportements d'achat actuels. La nouvelle édition de l'étude Omni-Channel de l'Institut für Handelsmanagement de l'Université de Saint-Gall (IRM-HSG) montre que pour la Suisse, la boutique en ligne du détaillant reste le principal point de contact et se trouve désormais à égalité avec le commerce traditionnel. Omnicanal Rédaction Omnicanal Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/retours-en-ligne-magasin-processus-remboursement-stock https://retailkompass.ch/fr/retours-en-ligne-magasin-processus-remboursement-stock Les retours provenant de la boutique en ligne ne transitent plus exclusivement par l'entrepôt central. La recherche commerciale indique que les renvois sont parfois effectués directement dans les points de vente au détail. Omnicanal Rédaction Omnicanal Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/synchroniser-donnees-stock-magasin-boutique-en-ligne https://retailkompass.ch/fr/synchroniser-donnees-stock-magasin-boutique-en-ligne Les exploitants de boutiques en ligne doivent maintenir des données à jour et propres dans tous les systèmes utilisés. Omnicanal Rédaction Omnicanal Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT https://retailkompass.ch/fr/tickets-caisse-conservation-obligations-co-ltva https://retailkompass.ch/fr/tickets-caisse-conservation-obligations-co-ltva Le ticket de caisse ne suffit jamais à lui seul : chaque écriture comptable nécessite une pièce justificative appropriée. Systèmes de caisse Rédaction Commerce de détail Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT